Seorang juru bicara perusahaan Facebook mengatakan, mereka meminta maaf atas masalah tersebut. Namun, pihaknya tidak memberikan penjelasan perinci ihwal penyebab pemadaman aplikasi tersebut. Facebook juga tidak menerangkan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memperbaikinya.
“Kami menyadari bahwa beberapa orang mengalami kesulitan mengakses aplikasi dan produk kami,” kata Juru Bicara Facebook, Andy Stone, di Twitter.
“Kami sedang berusaha untuk mengembalikan semuanya ke normal secepat mungkin, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini,” ucapnya.