Urban Revivo menyatakan sangat sedih dengan kecelakaan tragis tersebut dan siap membantu polisi dalam penyelidikan.
Surat kabar berbahasa China, Shin Min Daily News, melaporkan, saksi mata di mal melihat staf Urban Revivo meminta bantuan kepara orang di sekitar untuk memberikan pertolongan pertama kepada bocah itu.
Menurut situs web, Urban Revivo merupakan gerai mode asal China yang didirikan pada 2006. Saat ini Urban Revivo memiliki 200 gerai di China dan seluruh dunia, termasuk Eropa, Amerika Utara, dan Jepang.