Belum diketahui penyebab pasti runtuhnya jembatan yang baru direstorasi tersebut. Apakah cacat struktur atau karena pekerjaan restorasi belum sepenuhnya selesai.
"Saya fokus pada kesehatan orang-orang yang terluka dan masih dirawat di rumah sakit. Bukan niat saya untuk mengadu. Saya bahkan tidak mau menonton video karena sungguh dramatis apa yang kami alami," katanya.
Kepala Departemen Perlindungan Sipil Negara Bagian, Enrique Clement Gallardo mengatakan, penyelidikan atas insiden itu sedang berlangsung. Laporan awal menunjukkan bahwa runtuhnya jembatan disebabkan oleh kelebihan berat, yang tidak dapat ditahan oleh suspender.
Pekerjaan untuk memulihkan tur tamasya dimulai setelah pihak berwenang menentukan objek wisata telah mengalami kerusakan struktural setelah gempa bumi pada 2017.
Tidak ada seorang pun yang ditangkap atau didakwa dalam insiden tersebut.