Insiden itu dianggap sebagai kecelakaan, namun masih menunggu penyelidikan resmi oleh otoritas Turki.
Menurut laporan awal kepolisian, Ismail diduga mengenakan headset yang disambung ke ponselnya untuk mendengarkan musik. Dia duduk di jendela.
Polisi memperkirakan dia kehilangan keseimbangan saat berusaha meraih ponselnya yang terlepas dari genggaman lalu terjun dari lantai 12.