Jalur 12 metro dibangun pada masa Menteri Luar Negeri Marcelo Ebrard menjabat wali kota. Dia turut menyesalkan insiden ini.
"Apa yang terjadi hari ini dengan Metro merupakan tragedi mengerikan. Belasungkawa saya kepada para korban dan keluarga," kata Ebrard.
Dia mendukung penyelidikan menyeluruh untuk mengungkap latar belakang kecelakaan ini.
"Penyebabnya harus diselidiki dan menentukan siapa yang bertanggung jawab. Saya tegaskan siap membantu pihak berwenang jika diperlukan," tuturnya.