Untuk mengatasi lonjakan pasien, staf di rumah sakit bekerja selama 10 jam untuk setiap shift. Yao mengatakan tidak ada satu pun yang diperbolehkan makan, minum, beristirahat atau menggunakan toilet saat mereka sedang bekerja.
"Di akhir shift, saat kami melepas peralatan pelindung, baju kami sudah basah karena keringat," katanya.
"Dahi kami, hidung, leher, dan wajah kadang terluka karena masker yang ketat. Banyak dari kolega kami tidur di bangku setelah selesai bekerja, karena mereka terlalu lelah untuk berjalan," katanya.
Meski sulit, Yao mengatakan belum ada staf rumah sakit yang tertular virus.
Dia dan koleganya juga dibanjiri pesan-pesan berisi dukungan dari warga. Warga juga kerap mengirimi mereka kebutuhan sehari-hari dan makanan.
"Saya merasa meskipun mereka dikarantina di rumah, virus ini menyatukan hati kami semua," katanya.