Beberapa warga dibiarkan tanpa bisa mengakses makanan dan obat-obatan, sementara banyak warga lainnya harus menunggu lebih dari sepekan untuk diizinkan keluar.
Pemerintah negara bagian mengakui kesalahan, namun berdalih keputusan itu dibuat demi memastikan keselamatan warga.
"Kami tidak meminta maaf karena telah menyelamatkan nyawa orang," kata menteri perumahan Victoria, Richard Wynne.
Sejauh ini warga penghuni apartemen belum melakukan upaya hukum, namun dukungan dari Ombudsman ini bisa menjadi pembuka jalan untuk menggugat pemerintah setempat.
Victoria menerapkan lockdown total beberapa hari setelah pihak berwenang menutup apartemen tersebut dan ternyata efektif mencegah penyebaran. Sejak 48 hari terakhir tidak ada laporan kasus infeksi baru di Victoria.