Jo McKenzie, manajer Ibis Styles di Alice Springs, menjelaskan ada dua tipe kamar, yaitu standar dan superior yang mereka kelola.
"Kami mengalokasikannya sesuai pesanan tamu," katanya.
Ms McKenzie juga membantah pihaknya mengarahkan orang Aborigin ke kamar tertentu.
Sophie Trevitt, seorang pengacara setempat mengatakan, juga mengaku adanya praktek memisahkan tamu Aborigin ke kamar khusus di seluruh Australia Utara.
"Ini merupakan bentuk segregasi yang terjadi di hotel dan hostel," katanya.
Kamal Farouque, seorang pengacara diskriminasi di Melbourne, mengatakan mayoritas kasus diskriminasi rasis tidak dilaporkan.
Menurut Farouque, kasus diskriminasi rasis individual, ganti ruginya rendah dan prosesnya sulit. Hal itulah yang membuat korban malas melapor ke pihak berwenang.
Komisi Diskriminasi Rasial di Australia Utara menyatakan pihaknya sudah berusaha membantu sebisanya dalam kasus seperti ini.
"Skema formal di bawah Undang-Undang Anti-Diskriminasi yaitu bahwa kita butuh pengaduan dari orang terkena diskriminasi secara langsung," kata Sally Sievers, komisioner lembaga tersebut.