Microsoft memperkirakan gangguan sesekali masih dapat terjadi selama proses pemulihan berlangsung. Tim teknis perusahaan menonaktifkan sementara sistem yang terdampak untuk diperbaiki, kemudian mengaktifkannya kembali secara bertahap.
Microsoft Perpanjang Waktu Pengiriman Email
Sementara itu, Microsoft memprioritaskan pemulihan email yang tertunda selama gangguan. Perusahaan juga berupaya mengurangi antrean dan penumpukan pesan agar pengiriman kembali berjalan normal.
Untuk melindungi pesan yang tertahan, Microsoft memperpanjang batas waktu pengiriman ulang email hingga 48 jam. Dengan kebijakan ini, email yang belum terkirim akan terus mencoba dikirim selama periode tersebut.
Microsoft menyatakan tidak menemukan aktivitas berbahaya yang menjadi penyebab gangguan. Pada awalnya, perusahaan mengaitkan insiden tersebut dengan lonjakan lalu lintas pada sebagian infrastruktur serta masalah pada komponen yang bertugas memproses pemeriksaan kesehatan server.
Menurut pembaruan awal Microsoft, beban infrastruktur meningkat di sejumlah wilayah setelah beberapa server tiba-tiba tidak tersedia. Kondisi tersebut membuat server lain harus menanggung beban lebih besar. Sejumlah server juga dilaporkan gagal melewati pemeriksaan kesehatan otomatis.