Investigasi menyeluruh telah dilakukan dengan menggandeng otoritas berwenang Singapore Food Agency (SPA). Hasilnya disimpulkan insiden masuknya sekrup ke sajian sup ayam disebabkan kelalaian dari pegawai, demikian dikutip dari Channel News Asia (CNA), Senin (2/11/2020).
Pegawai tersebut tidak mengecek kondisi peralatan masak sehingga menyebabkan sekrup panci yang sudah kendur masuk ke dalam sup.
"Setelah menerima umpan balik pada pagi hari itu, tim lintas fungsional KFC segera mengambil tindakan dan pergi ke restoran yang bersangkutan untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap semua peralatan dapur apakah ada sekrup yang hilang," kata KFC.
"Investigasi penuh atas rekaman CCTV outlet tersebut bersamaan dengan interogasi berulang-ulang terhadap staf."
"Kemudian diketahui bahwa asisten manajer lalai dalam tindakannya dengan tidak melaporkan masalah tutup panci yang rusak, yang akhirnya berujung pada kejadian yang disesalkan," lanjutnya.
Pegawai dijatuhi sanksi