Menurut keluarga, saat Lopez menolak masuk van, ada orang lain yang keluar dari mobil dan membantu menariknya. Mobil itu pun pergi meninggalkan lokasi.
"Kami semua mulai meneleponnya, untuk melihat apakah dia akan mengangkat teleponnya atau menjawab pesan, dan kami belum mendengar kabar darinya," kata Zonia Lopez kepada KABC.
Departemen Luar Negeri menyarankan warga AS untuk tidak melakukan perjalanan ke negara bagian Colima. Kejahatan kekerasan dan penculikan yang meningkat di wilayah itu.
Maria del Carmen Lopez digambarkan sebagai seorang perempuan Hispanik dengan rambut pirang dan mata cokelat. Tinggi badannya sekitar 150 cm dengan berat badan 72 kg.