Surat kabar People's Daily edisi online melaporkan, 117 petugas penyelamat dikerahkan ke lokasi. Selain itu Dinas Pemadam Kebakaran Guangxi mengerahkan 650 personel menuju lokasi dari tiga arah.
Sementara itu stasiun televisi pemerintah CCTV melaporkan, maskapai China Eastern Airlines membentuk sembilan tim menuju lokasi, dengan fokus tugas penanganan bangkai pesawat, penyelidikan, dan bantuan bagi keluarga korban.
Sementara itu maskapai Boeing di Chicago, Amerika Serikat, menyatakan sudah mengetahui laporan awal kecelakaan itu dan sedang mengumpulkan informasi lebih banyak.
China Eastern Airlines yang berbasis di Kota Shanghai merupakan satu dari tiga maskapai penerbangan teratas China, mengoperasikan sejumlah rute domestik dan internasional melayani 248 tujuan.