Sementara itu penumpang mengatakan sempat mendengar ledakan keras selama penerbangan, namun tak mengetahui bahwa ledakan itu bersumber dari mesin. Mereka tak panik karena pilot baru memberi tahu kejadian sebenarnya setelah mendarat. Namun informasi mengenai permasalahan pada pesawat sudah beredar luas, bahkan diketahui keluarga penumpang.
"Saya menyalakan telepon dan istri menelepon 18 kali, 'Apa kamu sudah mendarat, apakah kamu sudah mendarat?" kata seorang penumpang yang meminta namanya tak disebutkan.
Maskapai akan memberikan penjelasan rinci mengenai kejadian ini dalam beberapa waktu mendatang.