Sementara itu ada beberapa pengunjung yang berlarian meninggalkan stasiun. Namun ada yang justru naik ke peron untuk membantu para korban.
Di bagian lain, video amatir yang dirilis Aljazeera memperlihatkan beberapa bagian stasiun hangus terbakar. Beberapa puing dalam kondisi masih terbakar berserakan, namun tidak diketahui apakah itu bagian dari kereta atau bangunan stasiun. Terlihat pula beberapa jenazah di lokasi.
Belum diketahui apa penyebab kecelakaan nahas itu. Menteri Perhubungan Mesir Hisham Arafat mengajukan pengunduran diri beberapa jam setelah kecelakaan. Pengunduran dirinya langsung diterima Perdana Menteri Mostafa Madbouli.
Rakyat Mesir sejak lama mengkritik pemerintah karena dianggap gagal menangani masalah transportasi, khususnya kereta api. Kecelakaan 'ular besi' di negara itu terbilang tinggi. Data resmi mengungkap, pada 2017 saja terjadi 1.793 kecelakaan kereta api di Mesir.