Kepala kelompok Helm Putih Raed Saleh mengatakan, para pengungsi tiba di Yordania setelah dikepung. Mereka dikepung di Provinsi Daraa dan Quneitra yang masing-masing berbatasan dengan Yordania dan Dataran Tinggi Golan yang diduduki Israel.
Sementara itu, sumber dari Pemerintah Kanada mengatakan, kelompok kedua dari White Helmets dan keluarga mereka seharusnya sudah dievakuasi, namun mereka tidak dapat mencapai perbatasan karena situasi.
"Kelompok itu masih berada di Suriah dan tidak bisa dipastikan apakah akan ada upaya baru untuk membawa mereka ke luar lantaran situasi darurat yang terjadi di sana," ujar sumber tersebut.
Didirikan pada 2013, Kelompok Pertahanan Sipil Suriah atau White Helmets merupakan jaringan tanggap pertama yang menyelamatkan warga terluka pascaserangan udara, tembakan, atau ledakan di wilayah yang dikuasai pemberontak.
Militer Israel mengaku sudah memindahkan para pekerja penyelamat dan keluarga mereka ke negara tetangga.