"Ini adalah tragedi yang mengerikan dan pikiran kami bersama keluarga dan orang-orang terkasih saat mereka menghadapi kehilangan besar ini," kata juru bicara Airbnb dalam sebuah pernyataan kepada ABC News.
Airbnb mengatakan akan memberikan dukungan kepada mereka yang terkena dampak. Selain itu, pihak berwenang menyelidiki apa yang terjadi.
"Kami siap bekerja sama dengan penyelidikan dengan cara apa pun yang kami bisa," katanya.
Kedutaan Besar AS di Meksiko menyatakan terus memantau dengan cermat penyelidikan atas kematian tiga warga AS di negara itu.
"Kami siap memberikan semua bantuan konsuler yang sesuai. Untuk menghormati privasi keluarga, kami tidak menambahkan informasi apa-apa lagi saat ini," katanya dalam sebuah pernyataan awal pekan ini.
Para korban belum diidentifikasi secara publik oleh otoritas setempat atau Kedutaan Besar AS.