Transkrip tampaknya mengonfirmasi keterangan saksi yang mengatakan kepada Reuters bahwa mereka melihat beberapa polisi mengarahkan lalu lintas di jalan utama. Sayangnya, tidak ada petugas di gang pejalan kaki yang ramai.
Sekitar 100.000 orang diperkirakan berada di Itaewon pada hari Sabtu. Itaewon merupakan daerah yang terkenal dengan perbukitan dan gang-gang sempitnya.
"Ada 137 petugas polisi di sana pada saat itu," kata pihak berwenang.
Seorang pejabat polisi mengatakan, petugas pergi ke tempat kejadian untuk empat dari 11 panggilan. Tidak segera jelas mengapa mereka tidak mengerahkan petugas pada panggilan lain atau tindakan keamanan apa yang mereka ambil setelah tiba.
Rilis transkrip tersebut memicu kritik terhadap salah langkah yang diambil polisi. Mungkin saja, kesalahan itu menjadi faktor penyebab tragedi tersebut.
Anggota parlemen oposisi menyerukan pemecatan kepala polisi nasional dan menteri dalam negeri sesegera mungkin.
Komisaris Jenderal Polisi Nasional, Yoon Hee-keun pada Selasa mengakui pengendalian massa di tempat kejadian tidak memadai. Dia menjanjikan penyelidikan internal yang menyeluruh.