Pasangan itu sebenarnya bermukim di Noida, dekat Delhi. Mereka berkunjung ke Bihar pada awal April untuk menghadiri pertemuan keluarga. Dalam kunjungan itu sang suami tiba-tiba sakit parah dan harus dirawat pada 9 April. Kondisi ibunya juga mengkhawatirkan sehingga masuk ICU rumah sakit yang sama.
Dalam video itu dia menceritakan perlakuan rumah sakit terhadap suami dan ibunya berbeda. Mereka tidak mendapat pelayanan sebagaimana mestinya.
Suatu saat, seorang perawat mengatakan kepadanya dia akan menjaga sang suami dengan baik sambil berbuat tidak senonoh.
“Saya minta dia untuk membersihkan seprai suami dan dia mengatakan akan membantu. Saat saya berbicara dengan suami, dia menarik syal dari belakang. Dia tersenyum sambil memegang pinggang saya," ujarnya.
Setelah video beredar, pemerintah Bihar turun tangan menyelidiki insiden ini. Nama pelaku sudah dikantongi karena disebutkan dalam video tersebut. Pria bersangkutan juga sudah diberhentikan sementara sembari menjalani pemeriksaan.
Korban juga menceritakan pengalaman buruknya di dua rumah sakit lain yakni Mayaganj dan Patna. Permintaan oksigen untuk suaminya saat dirawat di rumah sakit Mayaganj diabaikan staf. Sementara itu di Patna, pasokan oksigen diputus sehingga dia terpaksa membeli di pasar gelap.