Maskapai juga menegaskan telah memberikan pembinaan langsung kepada semua kru guna menegaskan pentingnya mengecek kembali pesanan menu sebelum mengirim kepada penumpang.
Namun Wong belum puas dengan penjelasan itu. Meski telah meminta maaf, lanjut Wong, maskapai tidak memberikan penjelasan memuaskan kenapa peristiwa itu bisa terjadi. Selain itu maskapai juga tidak menjelaskan upaya yang akan dilakukan untuk menghindari terulangnya kejadian serupa karena dia sering bepergian dengan putranya.
Surat kabar South China Morning Post (SCMP) melaporkan, setelah insiden tersebut Cathay melakukan evaluasi internal guna memastikan kejadian serupa tak terulang.
Selama penerbangan, krunya juga terus memantau kondisi sang anak, meski sudah diperiksa dokter.
“Kru kabin kami menghubungi petugas medis di pesawat dan berkonsultasi dengan badan medis independen untuk memastikan keselamatan anak tersebut sambil memberikan bantuan dan dukungan yang diperlukan,” kata seorang juru bicara Cathay.