Rani mengatakan hanya mendengar satu suara perempuan yang berulang kali meminta pertolongan. Kondisi jalan yang relatif sepi menjelang Salat Jumat membuat suara tersebut terdengar jelas hingga ke area permukiman.
"Saya kedengerannya cuma seorang doang minta tolong," ucapnya.
Tak lama setelah mendengar teriakan itu, Rani melihat kepulan asap pekat membubung dari gedung apartemen. Dia kemudian bergegas memberi tahu Ketua RT setempat sebelum laporan diteruskan kepada petugas keamanan dan instansi terkait.
"Saya panggil Bu RT, kebakaran di sana. Pas depan rumah sebelah belakang rumah Bu RT kan kelihatan jelas banget. Langsung, enggak usah telepon, langsung ke security," katanya.
Menurut Rani, saat awal kejadian tidak terlihat kobaran api dari luar bangunan. Namun, asap tebal tampak yang keluar dari area apartemen.
"Enggak, enggak lihat api. Emang awal pertama itu asapnya emang luar biasa besar banget," ujarnya.