Tidak banyak informasi yang bisa didapat mengingat wartawan hanya boleh memantau dari luar gerbang gudang. Hanya terlihat setidaknya ada dua bangunan gudang yang terbakar.
Head Of Media Relations Departement JNE, Kurnia Nugraha mengatakan pihaknya siap mengganti kerugian barang-barang pelanggan yang hangus terbakar dalam insiden ini. DIa juga menegaskan operasional pengiriman tak terganggu akibat kejadian tersebut.
"JNE berkomitmen melakukan proses ganti rugi terhadap barang-barang kiriman pelanggan," ujar Kurnia.