Proses pemadaman api berlangsung selama dua jam dengan menggunakan dua kendaraan pemadam kebakaran. Setelah api padam, petugas pun langsung menyisir lokasi kejadian dan menemukan dua penghuni ruko yaitu Kusni (30) dan Ana (4) dalam keadaan meninggal dunia. Sementara sang ayah yaitu Suparno berhasil selamat dan menderita luka bakar di sekujur tubuh.
"Menurut saksi mata korban selamat lari menyelamatkan diri dengan cara menerobos kobaran api, saat keluar dari ruko langsung diselamatkan warga," katanya.