Sementara itu Manager External Relations KAI Commuter Adli Hakim menyampaikan, permintaan maaf adanya kendala perjalanan KA 2051 relasi Parungpanjang-Tanah Abang akibat kecelakaan tersebut.
"Sepeda motor berada di bawah KRL sehingga KA 2051 sementara belum dapat melanjutkan perjalanan," katanya.
Menurutnya, evakuasi rangka sepeda motor dan KRL dengan mendatangkan kereta penolong. Sementara, seluruh penumpang di dalam rangkaian KRL KA 2051 telah dievakuasi lebih dulu dengan mengalihkan ke KA 2059.
"Pukul 13.35 rangkaian KA 2051 mulai ditarik kereta penolong ke Stasiun Tanah Abang. Untuk saat ini perjalanan KRL dari Palmerah menuju Tanah Abang dan sebaliknya kembali dapat menggunakan dua jalur yang ada setelah sebelumnya diatur bergantian menggunakan satu jalur selama proses evakuasi," ucapnya.