Keberadaan korban terjebak di dalam lift baru diketahui setelah ada pegawai lain yang hendak menggunakan lift mendengar suara suara Ady. Kejadian itu pun langsung dilaporkan ke Dinas Pemadam Kebakaran dan Kebakaran (Damkar) DKI Jakarta.
Petugas menggunakan alat pengungkit untuk mengevakuasi korban terjebak lift. Sekitar 40 menit, proses evakuasi pengguna lift berhasil dilakukan. Tidak ada korban jiwa dalam kejadian tersebut. Ady langsung mendapat pertolongan pertama oleh petugas Damkar dan pegawai setempat.
“Untungnya AC-nya nyala, petugas Damkar ada Pamdal dari securiti di sini sama beberapa pegawai di sini sih,” ucapnya.