Rizal menegaskan, harus ada ganti rugi yang dikeluarkan oleh PLN sebagai penanggung jawab utama peristiwa ini. Dia tidak terima perusahaan BUMN itu sekadar mengucapkan kata “maaf” dan malah meminta pelanggan mengikhlaskan saja kejadian yang tak menyenangkan ini.
“Seharusnya yang pertama dinyatakan adalah mengacu pada peraturan hukum yang berlaku, dia (PLN) menyatakan maaf, lalu siap mengganti kerugian. Tetapi, dasar pejabat yang biasa cari selamat, tidak kenal tanggung jawab. Pikirannya terbalik,” ucapnya geram.
“Tentu saja saya mengerti harus ikhlas. Tetapi dia (para petinggi PLN) sebagai pejabat negara yang tentu juga orang beragama, tahu moral pula bahwa jika gagal bertugas yang bahkan mengakibatkan kerugian banyak orang, moralnya adalah mundur dengan ikhlas!,” kata Rizal.