PT KCI selalu terus berupaya mengedukasi para penumpang pentingnya menerapkan protokol kesehatan di tengah pandemi Covid-19. Penumpang diharapkan mulai membiasakan diri mengenakan masker, menjaga jarak dan rajin mencuci tangan saat beraktivitas menggunakan transportasi publik.
"Pengguna juga sangat disarankan menggunakan wastafel tambahan yang telah tersedia di seluruh stasiun untuk mencuci tangan dengan air dan sabun sebelum maupun sesudah naik KRL," lanjutnya.
Berkaca pada pekan sebelumnya dimana setiap awal pekan terjadi lonjakan penumpang, PT KCI mengimbau kepada pengguna KRL agar dapat mengatur waktu keberangkatan sebaik mungkin atau memilih transportasi alternatif guna menghindari antrean masuk stasiun.