"Tadinya mau berangkat pukul 06.00 WIB, tapi sekarang pukul 06.30 WIB saja belum masuk kereta," keluh penumpang lainnya.
Sebelumnya PT KCI memperkirakan lonjakan penumpang kembali terjadi di masa PSBB transisi. PT KCI menambah waktu operasional KRL menjadi 04.00 - 21.00 WIB.
Selain itu PT KCI juga menambah jumlah perjalanan dari 784 menjadi 935. Jarak waktu kedatangan KRL atau headway juga dipersingkat.
Di lintas Bogor, headway pada jam sibuk tetap lima menit dengan 124 perjalanan KRL pada jam sibuk pagi hari dan 126 perjalanan pada sore hari. Di lintas Bekasi, headway pada jam sibuk adalah 10-15 menit dengan 51 perjalanan KRL pada jam sibuk pagi hari dan 55 perjalanan pada sore hari.
Di lintas Rangkasbitung/Serpong, headway pada jam sibuk adalah 10-15 menit dan 30 menit untuk kereta-kereta pemberangkatan maupun tujuan Rangkasbitung dengan keseluruhan 58 perjalanan pada jam sibuk pagi hari dan 67 perjalanan pada sore hari. Sementara di lintas Tangerang, headway pada jam sibuk yaitu 18-20 menit, dengan 26 perjalanan pada jam sibuk pagi hari dan 31 perjalanan pada sore hari.