Dengan begitu, travel bersama maskapai penerbangan sepakat memutuskan untuk tidak bisa mengembalikan begitu saja, termasuk juga asuransi penerbangan.
“Pihak travel mengirimkan semua item-item yang ada di tiket pesawat. Penjelasan dari pihak Turkish Airline ke travel bahwa tiket itu tidak bisa direfund karena harganya adalah harga promo, harga terendah. Dalam hal ini tiket Bu Ratna tidak dapat direfund baik pergi maupun pulang,” tutur Serly.
Selain itu, biaya penginapan Ratna Sarumpaet sebesar Rp9.750.000 juga tidak bisa dikembalikan. Sebab, travel sudah melakukan print voucher setelah membayarkan biaya penginapan selama 3 hari 2 malam untuk Ratna Sarumpaet.
Oleh karena itu, Serly mengatakan, pihak Ratna Sarumpaet hanya dapat mengembalikan uang sponsor dari item-item yang masih bisa dikembalikan sebesar Rp10.107.000.
“Betul, Rp10 juta sekian. Pihak Ibu Ratna bersedia mengembalikan dengan sistem transfer langsung ke Bendahara Biro Administrasi yang ada di balai kota,” ujar Serly.