Kebijakan PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) mengubah jalur Tangerang-Duri-Tangerang ke jalur 5 sejak Minggu 25 Maret, dari sebelumnya jalur 4 membuat penumpukan penumpang saat menuju jalur tersebut.Penumpang berdesak-desakan dan kondisi penuh sesak karena akses menuju jalur 5 hanya satu, yakni eskalator naik-turun. Akibatnya, para penumpang yang buru-buru memaksa melawan arus eskalator dengan berlari naik di eskalator turun.
Rekaman video penumpukan penumpang di Stasiun Duri itu pun sempat menjadi perbincangan di media sosial. Dalam video berdurasi 15-20 menit tersebut, tampak antrian eskalator di peron 5 hingga 100 meter.
Sejak beroperasinya kereta bandara yang melintas di Stasiun Duri, ada perubahan jalur kereta rel listrik (KRL). Peron jalur 1 melayani KRL tujuan Angke, Kampung Bandan, dan Tangerang. Jalur 2 melayani Tanah Abang, Manggarai, Depok, dan Bogor. Jalur 3 dan 4 dikhususkan untuk kereta Bandara Soekarno-Hatta.