Jawaban: Tetap tenang, fokus pada prioritas, berkomunikasi dengan baik.
Soal 13 Tes Kemampuan Berpikir Strategis: Bagaimana Anda akan mengembangkan strategi untuk meningkatkan pelayanan pelanggan PLN?
Jawaban: Analisis kebutuhan pelanggan, identifikasi peluang perbaikan, implementasi solusi.
Soal 14 Tes Kemampuan Berpikir Etis: Bagaimana Anda menangani situasi di mana Anda mengetahui ada pelanggan yang mencuri listrik?
Jawaban: Laporkan kepada atasan, ikuti prosedur hukum yang berlaku.
Soal 15 Tes Kemampuan Menghadapi Konflik: Bagaimana Anda mengelola konflik antara dua anggota tim yang tidak sepaham?
Jawaban: Mediasi, komunikasi terbuka, mencari solusi bersama.
Soal 16 Tes Kemampuan Mengambil Keputusan: Bagaimana Anda membuat keputusan penting dalam situasi yang kompleks?