Dampak pelaporan media dan sentimen publik dapat memiliki pengaruh kuat pada sektor publik dan swasta dalam membuat keputusan untuk menghentikan layanan tertentu termasuk layanan penerbangan, tidak sebanding dengan kebutuhan kesehatan masyarakat yang sebenarnya.
Pembatasan perjalanan atau travelling adalah salah satu contohnya, dan kita perlu membongkar pengaruh media sosial pada tindakan yang membawa kerugian ekonomi yang sangat besar. Variabilitas spatio-temporal dalam diskusi di media sosial, terutama Twitter, seringkali tidak sejalan dengan wabah spasial dan temporal.
Selain mengatasi kebutuhan mendesak untuk meningkatkan tindakan kesehatan masyarakat untuk memerangi wabah, kita perlu memerangi pandemi kepanikan media sosial. Untuk tujuan ini, penting untuk melakukan analisis spatiotemporal dari wacana dan hubungannya, atau disasosiasi, dengan situasi epidemiologis karena ini akan memungkinkan komunikasi bertarget spatiotemporal dan kampanye intervensi untuk dilaksanakan oleh otoritas kesehatan masyarakat.
Kita perlu dengan cepat mendeteksi dan menanggapi rumor, persepsi, sikap, dan perilaku publik seputar Covid-19 dan langkah-langkah pengendalian. Penciptaan platform dan dasbor interaktif untuk memberikan peringatan rumor dan kekhawatiran tentang penyebaran virus corona secara global akan memungkinkan pejabat kesehatan masyarakat dan pemangku kepentingan yang relevan untuk merespons secara cepat dengan narasi proaktif dan menarik yang dapat mengurangi informasi yang salah.
Pada saat kita tidak memiliki alat lain untuk memerangi Covid-19 selain intervensi nonfarmasi seperti karantina dan jarak sosial, intelijen media sosial harus dimanfaatkan untuk meningkatkan mobilisasi yang dibutuhkan masyarakat dan masyarakat lokal untuk mengikuti prosedur karantina, dengan cepat mengurangi penyebaran ketakuta dan ketidakpastian, dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap tindakan kesehatan masyarakat.
Hanya dengan bekerja sama dengan komunitas dan warga yang peduli dan dengan memberikan panduan yang cermat untuk partisipasi publik, kami dapat memastikan kemanjuran pesanan karantina selama epidemi yang muncul. Analisis diskusi di media sosial berkaitan dengan situasi epidemi secara geografis (tweet/pesan geocode) dan dari waktu ke waktu (tweet/pesan stempel waktu) dapat menghasilkan peta waktu nyata. Peta waktu nyata tersebut kemudian dapat digunakan sebagai sumber informasi tentang di mana harus melakukan intervensi dengan kampanye komunikasi utama.
Strategi komunikasi dengan perangkat ini perlu segera dikembangkan sebagai kontribusi terhadap kebutuhan mendesak akan respons kesehatan masyarakat dan landasan penting untuk meningkatkan kerangka kerja respons dalam menghadapi epidemi global di masa depan.
Ini terutama penting bagi negara-negara yang tidak memiliki teknik mendengarkan media yang berkembang dengan baik atau membutuhkan transparansi yang lebih efisien tetapi terkontrol terkait epidemi, dan bagi populasi yang lebih rentan selama wabah karena kurangnya informasi.
Dampak dari penerapan toolkit ini akan meningkatkan upaya untuk memberdayakan masyarakat dan memungkinkan mereka untuk menjadi lebih banyak konsumen informasi yang dapat membuat keputusan dan bertindak dari posisi yang lebih luas dan percaya diri secara pribadi-sejalan dengan langkah-langkah kesehatan masyarakat.
Komponen utama untuk dampak positif adalah penekanan pada pertukaran informasi seimbang yang disajikan sebanyak mungkin untuk mempromosikan 'belajar' dan memposisikan konsumen sebagai peserta aktif yang diperlukan dalam lingkungan informasi kesehatan yang jauh lebih kompleks (dibandingkan dengan pesan kesehatan masyarakat di masa lalu).