Dia memastikan segera mengundang para direktur di Ditjen Imigrasi untuk mencari strategi terbaik menangani pungli yang dlakukan oknum jajaranya. Hendarsam menyebut, persoalan pungli di Batam telah direspons bagian kepatuhan internal dan telah menjatuhkan sanksi ke para pelanggar.
"Kedua, supaya hal ini tidak berulang yang pasti metodologi yang kita pakai adalah mencari akar masalahnya dari semua permasalahan ini," tuturnya.
Dia menyebut, selama sistem tidak diterapkan secara tegas, akan terdapat celah pelanggaran. Namun, dengan penerapan sistem yang tegas akan memperbaiki aturan yang salah.
"Saya rasa semua pelanggaran kalau sistemnya tidak rigid, masih ada celah, itu kita perbaiki. Akar masalahnya apa, itu kita cari," ucap Hendarsam.