Sementara itu, Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R Susardi mengatakan bahwa pihaknya berkomitmen terhadap kenyamanan penumpang. Sehingga, pihaknya mendampingi dalam pelaporan resmi kepada pihak kepolisian setempat.
Ia pun memastikan bahwa kru yang bertugas saat itu telah menjalankan aturan kehilangan yang sesuai dengan prosedur yang berlaku.
"Dapat kami pastikan bahwa pada saat menerima laporan kehilangan, seluruh awak pesawat yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan," kata dia.