Adapun penyebab terjadinya kebakaran, kata Kurnia, saat ini masih dalam proses investigasi bersama dengan petugas kepolisian.
"Proses operasional pengiriman barang kami pastikan tetap berjalan normal," jelasnya.
Nugraha menegaskan, bagi customer yang terdampak bisa menghubungi customer service yang terlampir atau melalui email customercare@jne.co.id dan nomor telpon 021-2927 8888.