Hubungan mereka kemudian memanas setelah Doktif memberikan ulasan negatif terhadap produk kecantikan milik Shella melalui siaran langsung di TikTok. Dalam kontennya, Doktif menyoroti produk tersebut karena dinilai tidak mencantumkan informasi penting seperti komposisi produk, izin edar, hingga tanggal kedaluwarsa.
Tidak terima dengan ulasan tersebut, Shella kemudian mendatangi Doktif di lokasi saat sang dokter membuat konten. Adu mulut antara keduanya sempat terjadi dan menarik perhatian warga sekitar.
Polsek Pulo Gadung, Jakarta Timur, sempat mencoba memediasi keduanya. Namun, upaya tersebut tidak menghasilkan kesepakatan.
Perselisihan itu akhirnya berlanjut ke ranah hukum. Pada 18 Januari 2025, baik Shella Saukia maupun Doktif sama-sama mendatangi Polda Metro Jaya untuk saling membuat laporan.