Dia meminta para jemaah tak segan meminta tolong kepada petugas jika membutuhkan sesuatu. Dia memastikan, petugas akan membantu dengan setulus hati.
Menag menilai pasti akan banyak tantangan yang dihadapi jemaah. Namun, dia yakin para jemaah dengan dibantu petugas akan bisa menjalankan ibadah haji dengan lancar.
"Sekali lagi saya ingatkan jaga fisiknya, jaga kesehatannya, ini ibadah fisik, tantangannya tentu tidak mudah. Tapi saya yakin semua siap dan kuat menjalankan ibadah di Tanah Suci," katanya.
Sebelum meninggalkan pesawat, Menag menyempatkan menyapa jemaah lanjut usia (lansia) yang mendapat prioritas dengan duduk di kursi bisnis. Tahun ini, Kementerian Agama masih mengusung tagline Haji Ramah Lansia. Ada sekitar 45.678 jemaah dengan usia 65 tahun ke atas (21,41 persen).