Selanjutnya, pukul 14.21 Wita, petugas Balai Taman Nasional Gunung Rinjani telah tiba di lokasi dan langsung melaporkan kondisi korban. "Korban mengalami patah leher, pendarahan di kepala namun dalam kondisi sadar," ujarnya.
Korban berhasil dievakuasi tim SAR menggunakan helicopter dan langsung diterbangkan ke Rumah Sakit BIMC Kuta, Bali.