Irwan menolak permintaan tersebut karena sesuai prosedur, pembatalan harus dilakukan melalui aplikasi toko daring, bukan ke kurir langsung.
Pelaku yang marah langsung mencekik Irwan hingga mulut korban mengeluarkan darah.
Korban sempat menjelaskan prosedur pengembalian, namun pelaku tetap memaksa hingga Irwan akhirnya menyerah dan mengembalikan uang pembelian.
“Daripada saya mati dicekik, ya terpaksa uangnya saya kembalikan, meskipun proses pengembalian barang yang dibeli secara daring tidak seperti itu,” kata Irwan saat melapor ke polisi.