"Bisa mempercepat kalau ada pengaduan yang belum, mereka ke sini yang belum ditindaklanjuti maka di sini bisa," ujarnya.
Lebih lanjut, Heru juga menegaskan layanan pengaduan secara elektronik menggunakan aplikasi JAKI masih dapat dipergunakan meski dibuka kembali pengaduan secara tatap muka.
"Layanan secara elektronik (JAKI) tetap kita buka," tuturnya.
Sebagai informasi, hari ini ada 44 pengaduan yang masuk dari masyarakat. Rinciannya dari wilayah Jakarta Pusat sejumlah 10, Jakarta Timur 8, Jakarta Selatan 9, Jakarta Utara 7, dan Jakarta Barat 10.