Ketika gerbang dibuka, ribuan warga langsung berebut masuk untuk mendapatkan makanan. Aparat mencoba menutup sebagian pintu untuk mencegah kekacauan, tapi situasi semakin sulit dikendalikan.
"Dorongan dari luar sangat deras. Akibat gerbang ditutup sebagian, warga terhimpit, ada yang pingsan, jatuh hingga terinjak-injak," kata Hendra.
Kekacauan yang terjadi menyebabkan 3 orang tewas, termasuk anggota Polri Bripka Cecep Saeful Bahri. Selain itu, 24 warga mengalami luka dan pingsan, beberapa dalam kondisi kritis. Seluruh korban segera dibawa ke rumah sakit terdekat untuk mendapat penanganan medis.
Kapolda Jabar Irjen Rudi Setiawan bersama tim langsung turun ke lokasi untuk melakukan olah TKP dan menelusuri penyebab utama terjadinya insiden tersebut.
"Kami akan melakukan investigasi menyeluruh. Beberapa pihak akan dimintai keterangan atas dugaan kelalaian," ujar Kapolda.
Saat acara berlangsung, sebanyak 404 personel gabungan dari Polri, TNI, dan Satpol PP dikerahkan untuk mengamankan jalannya kegiatan. Namun, jumlah massa yang membludak sulit dikendalikan.