Di tengah proses evakuasi yang masih berjalan, muncul dugaan bahwa para korban berada di lokasi karena adanya kelalaian pihak pengelola wisata yang tetap mengizinkan pendakian meski jalur telah resmi ditutup oleh Kementerian Pariwisata.
Hingga saat ini, tim medis telah disiagakan di kaki gunung untuk memberikan penanganan pertama bagi para korban luka yang berhasil dibawa turun. BNPB mengimbau masyarakat untuk tidak mendekati radius bahaya agar tidak menghambat mobilitas kendaraan evakuasi yang tengah bekerja.