Warga langsung berteriak meminta pertolongan dan menghubungi petugas pemadam kebakaran. Mobil damkar tiba di lokasi sekitar pukul 02.30 WIB. Proses pemadaman berlangsung selama hampir 1 jam dan api berhasil dijinakkan pukul 03.15 WIB.
Setelah situasi dipastikan aman, polisi langsung melakukan olah tempat kejadian perkara (TKP). Penyelidikan masih berlangsung untuk mengungkap penyebab pasti kebakaran tersebut.
Polisi belum merilis temuan awal terkait sumber api, sementara jenazah para korban telah dievakuasi ke rumah sakit untuk visum dan identifikasi lanjutan.