JAKARTA, iNews.id - Pandemi Covid-19 menjadi tantangan berat bagi industri otomotif. Tak terkecuali produk turunannya, seperti ban.
Menyiasati tantangan ini produsen ban IRC, PT Gajah Tunggal Tbk terus berinovasi agar survive dan menunjukkan eksistensinya di masyarakat. Kegiatan yang biasanya terlaksana secara offline, harus beralih menjadi online.
"Kondisi pandemi sekarang ini tidak menjadi halangan bagi PT Gajah Tunggal Tbk terus memberikan inovasi kepada konsumen dengan memanfaatkan berbagai digital platform channel. Pada pelayanan, kami telah menciptakan GT Care yang tersedia di website IRC," ujar Marketing Communication PT Gajah Tunggal Tbk, Swenanda Yoanne Maria, dalam keterangannya, Kamis (25/2/2021).
"Konsumen bisa bertanya seputar ban IRC yang akan diterima dan direspons langsung brand. Sementara untuk penjualan ban, kami terus aktif mengembangkan aplikasi Speedwork demi keamanan dan kenyamanan konsumen dalam membeli produk secara online,” katanya.
IRC pun mendapat Top Digital PR setelah memenuhi tiga parameter penilaian, yakni Digital Media Aspect, Social Engagement Aspect, dan Digital Mention Aspect dalam kurun waktu November 2020-Januari 2021. Survei dilakukan kepada 150 kategori bisnis di lebih dari 1.000 perusahaan Indonesia.
Digital Media Aspect mengukur banyaknya pemberitaan media digital terhadap suatu brand atau perusahaan melalui google. Lalu, pada Social Engagement Aspect mengukur komunikasi dua arah yang terjadi antara perusahaan dengan konsumen melalui media sosial Facebook dan Instagram. Sementara, Digital Mention Aspect mengukur banyaknya penyebutan/mention yang dilakukan konsumen pada konten di sosial media Facebook, Instagram, dan Twitter.