TANGERANG, iNews.id – Hadir di Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2025, BAIC Indonesia memperkuat komitmennya terhadap kepuasan konsumen dengan memastikan layanan purnajual, khususnya ketersediaan suku cadang. Seperti diketahui, BAIC Indonesia menghadirkan tiga lineup mobil SUV, yaitu X55 II, BJ40 Plus dan BJ30 Hybrid.
Dalam satu tahun kehadirannya di pasar otomotif nasional, BAIC Indonesia mencatat pencapaian Service Level Agreement (SLA) hingga 92 persen, sebuah indikator kuat bahwa sebagian besar konsumen mendapatkan suku cadang yang mereka butuhkan dengan cepat dan tepat.
Chief Operating Officer (COO) BAIC Indonesia, Dhani Yahya mengatakan, ini menjadi bagian dari strategi jangka panjang BAIC dalam membangun kepercayaan pasar Indonesia.
“Dalam satu tahun terakhir, kami di BAIC Indonesia terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan. Kami bangga mengumumkan bahwa SLA ketersediaan suku cadang kami telah mencapai 92 persen. Artinya, mayoritas konsumen mendapatkan suku cadang mereka tepat waktu,” ujar Dhani Yahya di GIIAS 2025.
Dhani menjelaskan jika terdapat suku cadang yang tidak tersedia secara langsung, waktu pengadaan rata-rata maksimal hanya satu hingga dua bulan sejak tanggal pemesanan. Hal ini menunjukkan sistem distribusi yang efisien dan komitmen tinggi terhadap responsivitas layanan.