"Customer itu tidak hanya membutuhkan produknya saja, bukan hanya produk yang efisien, produk yang desainnya bagus, produk yang fiturnya lengkap, tetapi juga berbagai kemudahan," ujarnya.
Kemudahan tersebut mencakup proses pembelian, perawatan kendaraan hingga saat konsumen ingin menjual kembali mobilnya. Strategi tersebut menjadi bagian dari upaya Daihatsu mempertahankan pelanggan di tengah persaingan pasar yang semakin ketat.
"Strategi kami adalah memberikan produk yang sesuai dengan keinginan customer sekaligus memberikan kemudahan di sepanjang periode kepemilikan kendaraan," kata Rokky.