"Jika prosedur klaim sebelumnya konsumen harus menunggu inspektor datang ke rumah, lalu konsumen membawa mobil kesayangan ke bengkel rekanan untuk klaim garansi Otospector, maka dengan kehadiran Claim Center Otospector ini akan mempermudah konsumen," katanya.
Dia menjelaskan Claim Center Otospector di Mangga 2 Square, Jakarta mempercepat proses inspeksi dan perbaikan. Customer menghemat waktu tanpa menunggu jadwal kedatangan inspektor ke rumah dan tidak perlu membawa sendiri mobil ke bengkel.
"Customer tinggal terima beres, datang ke Claim Center Otospector untuk mengambil unit mobil yang sudah selesai diperbaiki. Claim Center Otospector mampu melayani tiga unit kendaraan di waktu bersamaan. Proses klaim garansi tidak dipungut biaya alias gratis,” ujar Jeffrey.
Dia mengingatkan beberapa hal yang sebaiknya dihindari konsumen demi menjaga gugurnya garansi kendaraan. Seperti melakukan perbaikan sebelum melaporkan kerusakan ke Otospector.
Garansi tidak bisa diklaim bila perbaikan dilakukan tanpa persetujuan, perbaikan dilakukan sebelum garansi kendaraan aktif, melakukan pembongkaran sebelum dilakukan inspeksi Otospector, serta kerusakan yang diakibatkan bencana alam dan kecelakaan lalu lintas.