Chery kemudian melakukan investigasi bersama Departemen Transportasi Jalan Malaysia atau Road Transport Department (JPJ). Hasil pemeriksaan menemukan sejumlah titik pengelasan pada lengan penahan gandar belakang tidak memiliki kekuatan memadai.
Kondisi tersebut berpotensi menyebabkan kerusakan dalam situasi ekstrem. Chery menyatakan desain yang bermasalah itu telah dihentikan produksinya. Dalam kampanye recall Chery akan memeriksa 8.878 unit Omoda 5 dan mengganti komponen yang bermasalah gratis apabila diperlukan.
Penarikan kembali mencakup varian C dan H. Namun, Chery tidak merinci tahun produksi seluruh kendaraan yang masuk dalam kampanye tersebut.