Shingo Sezaki pun meminta maaf dan menyatakan komitmennya mengatasi masalah tersebut. Dia menegaskan keamanan data konsumen paling atama.
“Kami mohon maaf sebesar-besarnya kepada konsumen serta pihak terkait karena ini berpotensi menyebabkan ketidaknyamanan dan kekhawatiran. Namun, kami telah dan akan terus memperkuat langkah-langkah terkait pengamanan data dan informasi konsumen di PT SIM/SIS,” katanya.