AHM sendiri sudah memberikan klarifikasi mengenai tudingan rangka eSAF yang berkarat pada motor baru. Dikatakan bahwa itu merupakan lapisan silicate yang dibutuhkan ketika proses pengelasan.
Mengenai keluhan di media sosial, Muhib memastikan Honda akan terus mendata dan mengirim tim untuk melakukan investigasi. Ia juga menegaskan AHM sedang fokus menangani keluhan konsumen dan tidak memikirkan tentang adanya black campaign.
“Kami sangat serius untuk mencari, mendata, dan mendapatkan informasi terkait konsumen yang menyampaikan keluhannya di medsos. Saya tidak bisa menyampaikan black campaign atau tidak, teman-teman (media) bisa menilai sendiri karena era medsos ini sangat terbuka,” ucapnya.
Rangka eSAF sendiri merupakan pengembangan baru dari Honda untuk memaksimalkan ruang bagasi dan tangki bahan bakar. Pembuatannya dari material pelat baja yang dipress dan dilas laser sehingga deformasi atau perubahan bentuk hampir tidak ada.