JAKARTA, iNews.id– Mekanik merupakan garda terdepan dari sebuah diler yang akan berhadapan langsung dengan pemilik kendaraan. Mereka harus memiliki kemampuan komunikasi, memberikan pelayanan terbaik, hingga memecahkan beragam masalah.
Untuk itu, dibutuhkan pembinaan yang dilakukan dengan meningkatkan kemampuan dan kompetensi para mekanik. Hal ini mencakup kecakapan melayani konsumen, kemahiran teknis, digitalisasi layanan, dan pengetahuan teknologi terkini seperti kendaraan listrik.
Dalam upaya meningkatkan level of competitiveness dan melihat seberapa andal petugas aftersales di posisinya masing-masing, Auto2000 mengadakan kontes tingkat nasional yang menguji SDM dari seluruh cabang Auto2000 di Indonesia.
Para pemenang akan mewakili Auto2000 di kontes dealer Toyota tingkat nasional. Ajang ini diadakan rutin setiap tahun oleh PT Toyota Astra Motor (TAM) sebagai APM Toyota di Indonesia.
Auto2000 Best People Contest 2023 mengusung tema “Uprising the Champion”. Kontes ini terdiri atas 5 kategori, yaitu Service Advisor, Foreman, Partsman, THS – Auto2000 Home Service, dan Teknisi General Repair.
Babak final Auto2000 Best People Contest 2023 diadakan di Cabang Auto2000 Yos Sudarso, Jakarta Utara, selama tiga hari, pada 8–10 September, dengan penjurian teori, praktek, dan role play yang ketat.
Sebelumnya, 565 kontestan berlaga di tingkat cabang dan didapatkan 445 kontestan untuk berkompetisi di tingkat nasional tahap pertama. Selanjutnya, tersaring 110 kontestan yang bersaing di tahap kedua, hingga akhirnya didapatkan 30 finalis dari 5 kategori tersebut untuk berkompetisi di tahap final.
“Auto2000 Aftersales Best People Contest 2023 merupakan bukti komitmen kami untuk melakukan peningkatan kualitas SDM secara berkelanjutan,” kata Nur Imansyah Tara, aftersales business division head Auto2000, di Auto2000 Yos Sudarso, Minggu (10/9/2023).
Tahun ini, ada sedikit perbedaan dalam hal materi yang diperlombakan, menyusul program baru yang diadakan oleh Auto2000. Yusuf Bahtiar, business process improvement and THS departement head, mengatakan materi tentang T-CARE ditambahkan dalam kontes ini.